Oui, nous le pouvons, soit via la messagerie instantanée de votre agenda partagé, soit, si vous n’êtes pas à votre cabinet, par un SMS car même si votre ligne mobile est transférée chez nous, vous recevez les sms.
Rien de plus simple : dès réception de votre accord signé et de vos consignes (cahier de consignes que nous validons ensemble par téléphone ou bien que vous nous renvoyez rempli par mail ou par courrier postal), nous vous communiquons le numéro de téléphone qui vous est attribué, nous vous transmettons vos codes d’accès à votre…
Si vous avez un agenda informatique, nous pouvons éventuellement importer vos fichiers sur votre nouvel agenda. Si ce n’est pas le cas, pas d’inquiétude, nous pouvons, pour vous, rapatrier les données essentielles.
Pour eux, rien ne change. Ils peuvent continuer à appeler sur le même numéro. Une formule d’accueil sur fond musical leur annonce qu’ils sont bien en relation avec votre cabinet. Nous décrochons en votre nom. L’accueil chaleureux et le professionnalisme de nos télésecrétaires les rassureront et les mettront rapidement en confiance. Vos patients ne se…
Oui, nous vous contactons sur votre téléphone et nous vous mettons en relation, si vous souhaitez prendre l’appel, avec le correspondant, comme le ferait une standardiste.
Une messagerie instantanée est intégrée à votre agenda web. Grâce à un système d’alertes sonore et visuelle, vous êtes averti à chaque nouveau message. Vos télésecrétaires savent si vous avez lu ou non vos messages et vous avertissent par téléphone si des messages importants n’ont pas été vus. Si vous n’avez pas accès à votre…
Vous télésecrétaires ont la formation, l’expérience et les compétences requises. Elles sont encadrées et reçoivent, au préalable, un briefing sur vos consignes et vos attentes. De plus, vous avez vos télésecrétaires attitrées, ce qui vous garantit qu’elles connaissent parfaitement vos instructions et votre façon d’exercer.
Pour une totale transparence sur notre travail, nous vous envoyons, chaque mois, avec votre facture, le détail de tous les appels réceptionnés et émis pour votre cabinet.
Bien sûr, votre agenda est partagé c’est-à-dire qu’il peut être utilisable par plusieurs personnes et ce, même en simultané. Les saisies se font en temps réel. Il n’y a donc pas de possibilité de « doublon ».
L’accès à votre agenda n’est possible que par un identifiant et un mot de passe (que vous pouvez modifier à tout moment). La communication est codée et sous haute sécurité (niveau de sécurité identique à celle des transferts bancaires). Les sauvegardes sont multiples. Vous pouvez même demander à ce qu’une copie de votre planning vous…
