Elles sont aptes, par leur formation, leur expérience et leur capacité de discernement à gérer au mieux les situations graves ou difficiles.
Les télésecrétaires ont reçu une formation et savent détecter les signes cliniques d’une urgence. Elles questionnent le patient au moindre doute et prennent les mesures adéquates. Elles vous transfèrent l’appel , ou bien si vous n’êtes pas disponible, transfèrent vers le 15 si l’urgence est importante. Ayez à l’esprit que le secrétariat médical est notre cœur de métier.